Politique D'Annulation De Commande
Ⅰ. Conditions d'Annulation
Les demandes d'annulation peuvent être faites dans les 72 heures suivant le paiement, tant que la commande n'a pas encore été traitée pour l'expédition.
Une fois que le traitement logistique commence, la commande est considérée comme expédiée et ne pourra plus être annulée.
Ⅱ. Cas où l'annulation est impossible
Si la commande a déjà été expédiée.
Si l'adresse de livraison ou les informations de contact sont incorrectes ou incomplètes, entraînant un échec ou un retard de livraison, ce cas ne constitue pas un motif d'annulation et la responsabilité incombe à l'acheteur.
Ⅲ. Traitement après Expédition
Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange :
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.
Après confirmation du retour, le traitement du remboursement commencera généralement dans les 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, en fonction des délais bancaires, le remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés (selon le calendrier de votre banque).
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Ⅳ. Processus d'Annulation
Si votre annulation est éligible, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :
Numéro de commande
Preuve de paiement ou reçu
Raison de l'annulation
Ⅴ. Vérification et Remboursement
Une fois toutes les informations reçues, la vérification sera effectuée dans les 1 à 3 jours ouvrables et un email vous notifiera du résultat.
Les demandes approuvées seront envoyées pour traitement bancaire dans les 1 à 3 jours ouvrables.
Le transfert bancaire prendra entre 10 et 15 jours ouvrés, selon le processus de la banque.
Si le remboursement n’est toujours pas reçu dans le délai attendu, veuillez contacter à nouveau le service client en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi détaillé.
Ⅵ. Coordonnées
Adresse :
6725 Laramie Dr, Plano, Texas, 75023, États-Unis
Téléphone :
+1 (425) 691-6370
E-mail :
Heures d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 9:00 AM - 6:00 PM
Samedi : 10:00 AM - 2:00 PM
Dimanche : Fermé