Ⅰ. Domaine d'Application
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec une couverture de livraison pour la France métropolitaine et les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM). Les livraisons à l'international ne sont pas disponibles.
Ⅱ. Prix et Frais de Livraison
Les prix des produits incluent déjà la TVA française de 20% et les droits de douane, grâce au mode de livraison DDP (toutes taxes et droits payés).
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 152,24 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 8,23 € s'appliquent.
Le montant affiché sur le site est le montant total à payer, sans frais cachés.
Ⅲ. Traitement des Commandes et Délais de Livraison
Les commandes payées avant 18h00 seront confirmées le jour même. Les commandes effectuées après 18h00 seront confirmées le jour suivant.
L'expédition des commandes aura lieu dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés, en fonction des procédures de dédouanement, des conditions climatiques et du transport.
Un numéro de suivi sera envoyé par e-mail après l'expédition, avec des mises à jour en temps réel.
Ⅳ. Transporteurs
Les envois sont pris en charge par DHL, FedEx ou UPS, et un suivi en ligne est fourni pour chaque expédition.
Ⅴ. Réception et Gestion des Problèmes
Lors de la réception des produits, vérifiez l'état de l'emballage. Si celui-ci est endommagé, prenez une photo et indiquez-le lors de la signature de la réception.
Si une autre personne signe la réception, les mêmes démarches doivent être suivies.
En cas de dommages, de produits manquants, de retards ou de livraison incorrecte, veuillez contacter le service client dans un délai de 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement pourra être arrangé.
Les frais supplémentaires dus à une erreur dans l'adresse de livraison ou des informations incomplètes seront à la charge de l'acheteur.
Ⅵ. Modifications et Annulations
Les demandes de modification d'adresse ou d'annulation sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition de la commande, avec un remboursement complet.
Après expédition, les modifications et annulations ne sont plus possibles, mais un retour peut être demandé conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Politique de Retour
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de vos produits. Pour plus de détails sur la procédure, veuillez consulter la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des Données
Les informations personnelles nécessaires à la livraison sont collectées (nom, adresse, coordonnées).
Le traitement des données est conforme au GDPR, et des mesures de sécurité telles que le chiffrement TLS et des contrôles d'accès sont mises en place.
Pour plus d'informations, consultez la Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse :
6725 Laramie Dr, Plano, Texas, 75023, États-Unis
Téléphone :
+1 (425) 691-6370
E-mail :
Heures d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 9:00 AM - 6:00 PM
Samedi : 10:00 AM - 2:00 PM
Dimanche : Fermé
